尊敬語 (sonkeigo): a tiszteleti nyelv a japánban

Amikor egy tanítványom először ül le japán ügyféllel, majdnem mindig ugyanaz a visszajelzés érkezik: „minden szót értettem, de nem tudtam, hogyan válaszoljak rá udvariasan”. Ez a sonkeigo hiánya. A japán keigo rendszerében a 尊敬語 az a réteg, amivel a másik ember cselekvéseit emeled meg.

Fontos elv, amit az elején rögzítsünk: a sonkeigo mindig a MÁSIK cselekvésére vonatkozik. Ha te csinálsz valamit, sonkeigo semmiképp nem jöhet szóba.

Mert a sonkeigo a japán társadalmi rendszer nyelvi lenyomata. Egy japán irodában a napi kommunikáció jelentős része tiszteleti formákban zajlik, és aki nem használja, azt nem tartják jó munkatársnak — függetlenül attól, milyen jó szakember.

Ráadásul a sonkeigo az egyik legjobban kereshető, legrendszerezettebb terület. Néhány minta és nagyjából tizenöt rendhagyó ige megtanulásával azonnal más liga lesz a japánod.

A keigo a leggyakoribb pont, ahol az önálló tanulás megreked, mert itt a visszajelzés nélkülözhetetlen. Ha munkahelyi helyzetekre készülsz, a vállalati japán nyelvórákon valós szituációkban — telefonos ügyintézés, e-mail, tárgyalás — gyakoroljuk az udvariassági szinteket.

Nézzük a képzési szabályokat sorrendben, az udvariasság erőssége szerint.

• 1. Passzív alak: 書く → 書かれる、来る → 来られる。Enyhe tisztelet, gyakori kollégák között.
• 2. お＋ますszótő＋になる: 書く → お書きになる、使う → お使いになる。Ez az erős, klasszikus forma.
• 3. ご＋kínai eredetű főnév＋になる: 利用する → ご利用になる、説明する → ご説明になる。
• 4. お／ご＋ますszótő＋ください: kérésre — お待ちください、ご確認ください。
• 5. ～ていらっしゃる: folyamatos cselekvésre — お待ちになっていらっしゃる／待っていらっしゃる。

Egyszótagos vagy rövid igéknél az お＋ますszótő minta nem működik (pl. 見る、寝る). Ezeknél vagy a rendhagyó alakot, vagy a passzívat használjuk.

• いる／行く／来る → いらっしゃる (＋おいでになる)
• 言う → おっしゃる
• 食べる／飲む → 召し上がる
• 見る → ご覧になる
• する → なさる
• くれる → くださる
• 知っている → ご存じだ
• 着る → お召しになる
• 寝る → お休みになる
• 死ぬ → お亡くなりになる

Figyelj a ます-alakokra: az いらっしゃる、おっしゃる、なさる、くださる rendhagyóan いらっしゃいます、おっしゃいます、なさいます、くださいます lesz — nem いらっしゃります.

• Ügyféllel, vendéggel, vásárlóval folytatott minden kommunikációban.
• Feljebbvalóval, cégvezetéssel, tanárral, professzorral.
• Idősebb, magasabb rangú személlyel első találkozáskor.
• Hivatalos rendezvényen, prezentáción, felvételi interjún.
• Írásos üzleti levelezésben, ha a címzett cselekvéséről beszélsz.

A sonkeigo túladagolása ugyanolyan hiba, mint a hiánya. Kerüld ezekben az esetekben:

• Saját cselekvésedre — soha. 私がおっしゃいます = súlyos hiba.
• Saját cégedről vagy főnöködről külső fél előtt (ott kenjougo kell).
• Baráti, családi, közeli kollegiális beszélgetésben — természetellenes.
• Kettős keigóban: お召し上がりになられる — a nyelvhelyességi ajánlások hibásnak tartják.
• Ha a beszélgetőpartner kifejezetten kérte a közvetlen hangnemet.

A sonkeigo nem személyhez, hanem viszonyhoz kötődik. Ugyanaz a főnök kaphat sonkeigót cégen belül és kenjougót ügyfél előtt.

• Belső helyzet: 部長はもうお帰りになりました。
• Ügyfél előtt ugyanez: 部長はもう帰りました。／ 山田は席を外しております。
• Az ügyfél cselekvése: 御社の田中様がお越しになりました。

• Sonkeigo saját cselekvésre: 私が伺いにいらっしゃいます。
• ら-elhagyás: 社長が見れますか。 helyett 社長がご覧になりますか。
• Kettős keigo: おっしゃられる、ご覧になられる。
• お＋ますszótő＋になる rövid igékkel: お見になる — nem létezik.
• Az いらっしゃる rossz ragozása: いらっしゃります。
• Sonkeigo és kenjougo felcserélése egyetlen mondaton belül.

• „Elolvasta a szerződést?” — 契約書をお読みになりましたか。
• „Mit parancsol inni?” — お飲み物は何になさいますか。
• „Kérem, várjon egy pillanatot.” — 少々お待ちください。
• „Ismeri Tanaka urat?” — 田中さんをご存じですか。
• „Mikor érkezik?” — 何時にいらっしゃいますか。
• „Kérem, nézze meg ezt az anyagot.” — こちらの資料をご覧ください。

Ezt az órákon szerepjátékkal drillezzük: te vagy a recepciós, én az érkező ügyfél — és fordítva. Két-három alkalom után a rendhagyó igék automatikussá válnak.

Beszédcentrikus, személyre szabott japán nyelvórák online és Budapesten.